Книга содержит в себе методическое пособие для бизнес-тренера по проведению тренинга "Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале" Процедура проведения тренинга, подробные инструкции, рекомендацашхэиии и раздаточный материал позволяют успешно провести обучение продавцов розничных магазинов самообслуживания Книга рекомендована прежде всего корпоративным бизнес-тренерам и тренинг-менеджерам, обучающим продавцов розницы Книга может быть интересна и полезна методисбийччтам, а также всем читателям, активно интересующимся методикой бизнес-обучения Авторы Жанна Завьялова Андрей Моисеев.